Conditions d’utilisation

1. Compte et responsabilités du marchand

• Le marchand protège ses identifiants et s’assure que les personnes ayant accès à son espace sont autorisées.
• Il fournit des prix, stocks, délais, politiques commerciales et informations produit exacts et à jour.
• Il dispose des droits et autorisations nécessaires pour connecter ses pages, fichiers, transporteurs, téléphones et autres services.
• Il vérifie les situations classées « À traiter », notamment les retours, remboursements, litiges, erreurs de produit, dommages et décisions exceptionnelles.

2. Automatisation et décisions humaines

Les réponses générées peuvent être incomplètes ou incorrectes. Aira limite les actions à des règles déterministes et aux données disponibles, mais le marchand reste responsable de ses offres, de sa relation client et de l’exécution des commandes.

• Une commande captée par message reste en attente de la confirmation prévue par la boutique.
• L’envoi au transporteur est une action explicite du marchand sur une commande confirmée ; Aira ne promet pas d’expédition automatique.
• Les canaux additionnels éventuellement activés par Aira exigent une configuration propre à la boutique. Les limites et règles affichées dans l’application restent applicables.
• Aira ne doit pas être utilisée pour contourner le consentement du client, envoyer du spam ou vendre des produits interdits.

3. Paiement et solde Aira

• Aira offre 100 points à l’inscription, sans limite de temps, puis propose les abonnements mensuels Starter, Business et Pro. Chaque mois est payé à l’avance via SlickPay (CIB / Edahabia) ou par BaridiMob, CCP ou espèces vérifiés par l’équipe Aira. Il n’y a ni prélèvement ni renouvellement automatique : le marchand renouvelle lui-même.
• Chaque mois payé inclut des points messages. Une réponse IA envoyée coûte 1 point, un SMS envoyé coûte 1 point et une analyse de publications coûte 20 points. Les points inutilisés sont reportés sur le mois payé suivant uniquement, dans la limite d’une allocation mensuelle précédente.
• Les points restent utilisables tant qu’il en reste ; sans points messages, l’automatisation des messages est suspendue.
• Les captures BaridiMob et autres images de reçu ne créditent pas automatiquement le compte : un paiement manuel est activé uniquement après vérification par l’équipe Aira.
• Les SMS utilisent le crédit ou le forfait de la carte SIM connectée ; Aira n’applique pas un second portefeuille SMS.
• Les frais de transporteur, de paiement, d’opérateur, de matériel et les taxes ne sont inclus que lorsqu’une offre écrite l’indique expressément.

4. Disponibilité, suspension et fin d’utilisation

Aira peut interrompre une intégration ou une automatisation lorsque la sécurité, la conformité, le solde, le fournisseur ou la qualité des données ne permet pas une exécution sûre. Le marchand peut déconnecter ses intégrations et demander la suppression de ses données selon les instructions de suppression.

5. Droit applicable et contact

Ces conditions sont destinées à une activité B2B opérée en Algérie et doivent être interprétées avec la législation algérienne applicable. Pour une question contractuelle, de facturation ou de sécurité, contactez strongholdfadi@gmail.com.