Suppression des données Aira

Cette page explique comment un marchand Aira ou le client d’une boutique connectée peut demander l’accès, la correction ou la suppression de données traitées par Aira.

Envoyer une demande

Écrivez à strongholdfadi@gmail.com avec l’objet Demande de suppression de données Aira.
Un marchand utilise l’adresse liée à son compte et indique la boutique ainsi que le périmètre demandé : compte, boutique, intégration ou conversation.
Un client indique la boutique contactée, le canal utilisé et le minimum nécessaire pour retrouver la conversation. N’envoyez pas l’historique complet par e-mail.
N’envoyez jamais de mot de passe, jeton d’accès, code à usage unique, secret, numéro complet de carte ou copie de pièce d’identité sans instruction sécurisée spécifique.

Vérification et traitement

Aira vérifie l’autorité du demandeur avec le minimum d’information nécessaire afin d’empêcher la suppression du compte ou des données d’une autre personne. La réponse précisera le périmètre retrouvé, la suite donnée et le délai applicable.

Après vérification, Aira supprime ou anonymise les données concernées, sauf les enregistrements limités qui doivent être conservés pour la sécurité, la prévention des abus, la preuve de paiement, un litige ou une obligation applicable. Une suppression de données Aira n’efface pas automatiquement les copies conservées par Meta, un transporteur, un fournisseur de paiement ou le marchand lui-même.

Retirer l’accès Meta

Le marchand peut d’abord déconnecter Facebook et Instagram dans Aira afin d’arrêter l’accès futur. Il peut aussi retirer Aira dans les paramètres « Applications et sites web » de Facebook. La révocation d’accès n’efface pas à elle seule les données déjà enregistrées : utilisez la demande ci-dessus pour demander leur suppression.

Dernière mise à jour : 28 septembre 2026 · Voir aussi la politique de confidentialité.