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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 septembre 2026

Aira traite des données de marchands et de leurs clients afin de fournir un service de messagerie, de prise de commande et d’opérations e-commerce. Les fonctions et fournisseurs ci-dessous ne sont utilisés que lorsqu’ils sont activés pour la boutique concernée.

1. Données traitées

  • Compte marchand : nom, adresse e-mail, mot de passe haché, boutique, préférences et droits d’accès.
  • Catalogue et opérations : produits, variantes, stock, prix, connaissances approuvées, règles de livraison et configuration des intégrations.
  • Conversations et clients : identifiants de canal, messages, médias nécessaires au service, nom, téléphone, wilaya, commune et informations de commande.
  • Confirmation et livraison : tentatives, résultats, événements de commande, suivi transporteur et journaux opérationnels nécessaires à l’audit.
  • Paiement et sécurité : référence de paiement, montant, statut, traces techniques et événements de sécurité. Aira ne stocke pas les données complètes de carte bancaire.

2. Finalités

  • authentifier le marchand et isoler les données de chaque boutique ;
  • recevoir et répondre aux messages autorisés, structurer une commande et signaler les cas à traiter ;
  • exécuter une confirmation, un SMS ou une livraison uniquement selon la configuration et les actions autorisées ;
  • fournir les indicateurs, l’historique d’audit, le support, la sécurité et la prévention des abus ;
  • valider et appliquer un paiement fournisseur de manière idempotente.

3. Fournisseurs et partage

Aira ne vend pas les données personnelles. Selon les connexions choisies, les données strictement nécessaires peuvent être transmises à :

  • Meta pour Facebook Messenger et Instagram ;
  • OpenAI pour certaines réponses de messagerie et Google Gemini pour certaines fonctions vocales ou visuelles ;
  • Google Sheets, SMSGate, ZR Express ou Yalidine lorsque le marchand active l’intégration correspondante ;
  • SlickPay pour une recharge en ligne ;
  • les fournisseurs d’hébergement, de base de données et de sécurité nécessaires au fonctionnement du service.

Une connexion fournisseur ne doit jamais être interprétée comme une autorisation d’utiliser les données à une autre fin.

4. Conservation et sécurité

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire au service, au support, à la sécurité, à la facturation, aux litiges et aux obligations applicables. Aira ne promet pas actuellement une suppression automatique des conversations après un délai fixe. Les identifiants sensibles pris en charge sont chiffrés ou hachés selon leur usage, mais aucun service en ligne ne peut garantir un risque nul.

5. Vos demandes

La notice officielle de l’ANPDP présente notamment les droits à l’information, à l’accès, à la rectification et à l’opposition. Pour demander l’accès, la correction, l’opposition ou la suppression de données détenues par Aira, suivez les instructions de suppression ou écrivez à strongholdfadi@gmail.com. Une vérification minimale de l’autorité du demandeur sera effectuée.

Référence informative : notice de l’ANPDP. Cette référence ne constitue pas une certification de conformité d’Aira.