Politique de remboursement

1. Achats actuellement disponibles

Aira est vendu par abonnement mensuel de points messages payé à l’avance (SlickPay, ou BaridiMob, CCP et espèces vérifiés par l’équipe Aira). Il n’y a ni renouvellement ni prélèvement automatique.

Les captures BaridiMob et autres images de reçu ne créditent pas automatiquement un compte : un paiement manuel est activé uniquement après vérification par l’équipe Aira.

2. Erreur, double paiement ou crédit manquant

Si un paiement est débité deux fois, si un abonnement payé n’apparaît pas ou si le montant appliqué est incorrect, contactez Aira avec la référence de paiement, le montant, la date et la boutique concernée. N’envoyez jamais de numéro complet de carte, mot de passe, code à usage unique ou secret d’intégration.

Après vérification du registre Aira et du fournisseur de paiement, Aira corrigera le solde ou demandera au fournisseur d’effectuer le remboursement approprié. Le délai dépend du fournisseur et de l’établissement de paiement ; aucun délai bancaire fixe n’est promis par cette page.

3. Mois entamé et points utilisés

Un mois d’abonnement entamé et les points déjà utilisés ne sont pas présentés comme de l’argent retirable. Une demande à leur sujet est examinée avec les événements d’usage et de paiement concernés. Cette règle s’applique sans limiter les droits obligatoires prévus par la loi applicable.